Perguntas frequentes

Tentamos criar um website o mais simples possível, mas compreendemos que por vezes surgem algumas questões. Encontras aqui a resposta a algumas das perguntas mais frequentes. Se não encontrares a resposta à tua pergunta, envia-nos um email para info@acomidadavizinha.pt


Tenho que pagar para utilizar a Acomidadavizinha.pt?

  • Não tens que pagar nada para utilizar o website de Acomidadavizinha.pt. Quando vais levantar a tua refeição, tens que pagar imediatamente ao cozinheiro (de preferencia com a quantia exata).

A Acomidadavizinha.pt é uma empresa com fins lucrativos?

  • Acomidadavizinha é uma fundação sem fins lucrativos. Trabalhamos sobre os princípios de uma empresa social e definimos o lucro em termos da sustentabilidade social. Mas claro, uma doação ou um subsídio é sempre bem vindo. J

Lojas/cafés/partes comerciais são permitidas?

  • Caterer/fornecores comerciais ou restaurantes não são perimitos na Acomidadavizinha.pt? Suspeitas de algum destes casos? Envia-nos um email para info@acomidadavizinha.pt. Se necessários eliminaremos o cozinheiro do website.

Registo                        

Não me consigo registar, o que se passa?

  • Utiliza para registo o teu endereço de email (não com o teu nickname) e palavra-passe. Também te podes registar usando a tua conta de facebook. Se o problema persistir, poderá tratar-se de um problema mais específico que teremos todo o gosto em resolvê-lo o mais depressa possível.

Acomidadavizinha.pt não está a funcionar corretamente, o que se passa?

  • Acomidadavizinha pode não estar a funcionar da melhor forma devido ao facto de estares a utilizar um browser ou flashplayer antigo. Faz uma atualização para um melhor funcionamento.

Email

Gostaria de alterar o meu endereço de email, como posso fazer?

  • De momento não o podes alterar por ti próprio. Envia um email para info@acomidadavizinha.pt para podermos efetuar a alteração o mais rápido possível.

Gostava de receber mais ofertas de refeição da minha vizinhança. Como faço?

  • Por definição, apenas recebes ofertas de refeição dos cozinheiros que se encontram a 1,5 quilómetro da tua morada. Queres receber mais ofertas? Podes aumentar o raio da distância nas definições em a “ minha comida da vizinha”. Segue os teus cozinheiros preferidos clicando em “seguir este cozinheiro” na página de perfil do cozinheiro.

Apenas recebo as ofertas de refeição de manhã, mas gostaria de alterar. Como?

  • Na página das definições podes alterar para que horas é que preferes passar a receber as ofertas de refeição.

Recebo ofertas de cozinheiros que não me interessam, como posso alterar?

  • Podes bloquear o cozinheiro. Na página de perfil do cozinheiro clica em “bloquear este cozinheiro”.

Deixei de receber ofertas de um cozinheiro(a) da minha vizinhança, porquê?

  • O cozinheiro(a) deixou de oferecer refeições.
  • Acidentalmente bloqueaste este cozinheiro. Dá uma vista de olhos nas tuas definições em “cozinheiros bloqueados”. É possível desbloquear cozinheiros bloqueados.

Não quero receber mais newsletters.

Podes deixar de receber newsletter clicando em a “minha comida da vizinha e desmarcar a caixa: enviar-me um email quando a Acomidadavizinha tiver novidades para mim.

Definições

Como posso alterar a minha informação pessoal?

  • Com a sessão iniciada, clica em a “minha comida da vizinha” na parte superior do teu ecrã. Podes fazer as tuas alterações aqui. Se quiseres também podes apagar a tua conta aqui.

Quero adicionar outro local para o levantamento, é possível?

  • Segue cozinheiros da tua vizinhança para receber automaticamente ofertas. Podes seguir um cozinheiro(a) clicando no botão “seguir cozinheiro” na página de perfil do cozinheiro(a).

O meu endereço não aparece corretamente no Google Maps, como posso alterar isto?

  • A tua morada pode não aparecer corretamente porque adicionaste o número da casa. Isto não é possível. Tem em atenção se o endereço está escrito corretamente. Outros problemas, envia um email para info@acomidadavizinha.pt.

Quero apenas ser um foodie, é possível?

  • Sim é possível. Quando te registas passas as ser automaticamente um foodie. Poderás então escolher se queres ou não colocar refeições disponíveis. Sendo cozinheiro(a), podes também continuar a ser um foodie.

As fotografias das refeições são propriedade de Acomidadavizinha?

  • Não. É da responsabilidade do cozinheiro(a) e/ou foodie mencionar a fonte da fotografia.

Refeições

Como adiciono uma refeição?

  • Inicia a tua sessão e clica em adicionar refeição. Podes escolher a data, a hora, quantas porções e a que preço vais oferecer a tua refeição. Não te preocupes, podes sempre voltar a alterar estas informações. Atenção: Nunca apagues uma refeição para depois a voltar a adicionar, uma vez que, podes sempre fazer alterações nas tuas refeições.

Surgiu um imprevisto e não posso ir levantar a refeição que pedi, o que devo fazer?

  • Informa pessoalmente o cozinheiro que não poderá levantar a refeição para evitar que cozinheiro fique à espera. Talvez o cozinheiro possa fazer outra pessoa feliz! Os contatos do cozinheiro estão no mail de confirmação recebido quando encomendaste a refeição.

Não encontro a morada do cozinheiro, como sei onde levantar?

  • Para assegurar a privacidade dos cozinheiros, os endereços não estão visíveis no website. Quando encomendas a refeição e o cozinheiro aceita, receberás no teu email a morada do cozinheiro! Por favor mantém essa informação privada.

Existe alguma regulamentação em relação à higiene?

  • Na página “higiene e segurança” encontrarás toda a informação e as regras em relação à higiene para cozinheiros e foodies. Esperamos que todos cumpram estas regras. Claro que não conseguimos assegurar, para isso contamos contigo e na tua observação aos locais onde levantas as tuas refeições.

Como levo as refeições comigo?

  • O cozinheiro agradece se levares contigo um tupperwear para levares a tua refeição. Em muitos dos casos os cozinheiros podem emprestar o meio de transporte. Na página “higiene e segurança” encontrarás mais informação sobre o levantamento de refeições.

O que significa o círculo 2/5 que vejo na descrição da refeição?

  • Mostra quantas porções já foram levantadas. 5/5 significa que existem 5 porções disponíveis. 1/5 significa que só está disponível 1 porção de 5.

Agradecimentos

Como posso enviar um agradecimento o um cozinheiro?

  • Cerca de 1 hora depois da hora do levantamento da refeição receberás um email onde podes deixar o teu agradecimento ao cozinheiro.

Perdi os meus agradecimentos!!!

  • Se apagares uma refeição do teu perfil, todos os agradecimentos dessa refeição serão automaticamente apagados. Nunca apagues uma refeição.
  • Infelizmente não nos é possível restaurar os agradecimentos

Posso apagar um agradecimento?

Apenas o cozinheiro pode apagar o agradecimento através da sua página pessoal.

Mais Informações

Queres saber mais informações? Então lê as seguintes páginas:

 Como funciona?